چرا ذخیره شماره موبایل مشتریان حیاتی است؟

در بازاری که هزینه جذب مشتری جدید بالا و رقابت شدید است، مالکیت یک کانال ارتباطی مستقیم با مشتریان (شماره موبایل) دارایی راهبردی شماست. پیامک‌ها نرخ دیده‌شدن و تعامل بالایی دارند، مستقل از الگوریتم‌های شبکه‌های اجتماعی هستند و امکان نسبت‌دهی مستقیم فروش را می‌دهند. با یک بانک شماره به‌روز، می‌توانید کمپین‌های هدفمند، یادآورها و پیام‌های شخصی‌سازی‌شده اجرا کنید و چرخه عمر مشتری (LTV) را افزایش دهید.

دستگاه ذخیره شماره مشتری چیست و چگونه کار می‌کند؟

این دستگاه (سخت‌افزار/نرم‌افزار) شماره موبایل مشتریان را با رضایت آگاهانه دریافت و در پایگاه داده امن ذخیره می‌کند، سپس از طریق اتصال به CRM و سامانه پیامکی، پیام‌های خودکار و هوشمند را در زمان مناسب ارسال می‌کند. مالک کسب‌وکار می‌تواند شماره‌ها را هنگام ثبت‌نام، خرید، تماس تلفنی یا از طریق فرم‌ها/QR وارد کند و برای هر گروه، سناریوی ارسال جداگانه بچیند.

امکانات و ماژول‌های کلیدی

سناریوهای اجرایی برای اصناف مختلف

• آنلاین‌شاپ: خوش‌آمدگویی + کد خرید اول، یادآور سبد رهاشده، «موجود شد»، پیشنهاد مکمل پس از تحویل.
• آرایشگاه/سالن: یادآور نوبت ۲۴ ساعته، پیشنهاد خدمات تکمیلی، بازگشت مشتری ۶۰ روزه.
• کلینیک/داروخانه: یادآور ویزیت، تمدید نسخه، اطلاع نتایج، نکات مراقبتی.
• باشگاه ورزشی: تمدید عضویت، تغییر ساعت کلاس، رویداد مسابقات، تولد اعضا.
• رستوران/کافه: ظرفیت ساعات خلوت، منوی روز، تولد، نظر‌سنجی پس از صرف غذا.
• خدمات خودرویی: تعویض روغن، سرویس دوره‌ای، بیمه/معاینه فنی، پیشنهاد خدمات تکمیلی.
• آژانس مسافرتی: یادآور پرواز/تور، تغییر برنامه، تور لحظه آخری، پاداش معرفی.
• دفتر وکالت/مهندسی: یادآور جلسات، سررسیدهای حقوقی/فنی، پیگیری پروژه و رضایت.
• دامپزشکی/قنادی و…: واکسیناسیون/چکاپ، سفارش کیک و مناسبت‌ها با پیشنهادهای شخصی.

مراحل پیاده‌سازی حرفه‌ای

1. تعریف اهداف و KPI: مثلاً کاهش سبد رهاشده به زیر ۱۲٪، رشد لیست ماهانه ۸٪.
2. اتصال فنی: یکپارچگی با فروشگاه‌ساز/CRM از طریق API یا افزونه.
3. طراحی سناریوها: فلوهای خوش‌آمدگویی، سررسید، ریفرال، بازگشت مشتری خاموش.
4. اخذ رضایت (Opt‑in): متن شفاف، امکان لغو (Opt‑out) در هر پیام.
5. تقسیم‌بندی و شخصی‌سازی: سگمنت‌های رفتاری/مکانی/ارزشی برای افزایش مرتبط‌بودن.
6. آزمون و بهینه‌سازی: A/B روی متن، زمان‌بندی و پیشنهاد؛ پایش مستمر KPIها.

حریم خصوصی و الزامات قانونی

• دریافت Opt‑in صریح و درج لینک/راهنمای لغو عضویت در هر پیام.
• نگهداری امن داده‌ها (رمزنگاری در حال انتقال و در حالت سکون) و محدودسازی دسترسی.
• استفاده مطابق سیاست حریم خصوصی و حذف/ناشناس‌سازی داده‌ها در صورت درخواست.

سؤالات متداول

شروع کنید

برای مشاهده یک دمو و دریافت نقشه راه اختصاصی، فرم کوتاه زیر را ارسال کنید.

چرا ذخیره شماره موبایل مشتریان حیاتی است؟

در بازاری که هزینه جذب مشتری جدید بالا و رقابت شدید است، مالکیت یک کانال ارتباطی مستقیم با مشتریان (شماره موبایل) دارایی راهبردی شماست. پیامک‌ها نرخ دیده‌شدن و تعامل بالایی دارند، مستقل از الگوریتم‌های شبکه‌های اجتماعی هستند و امکان نسبت‌دهی مستقیم فروش را می‌دهند. با یک بانک شماره به‌روز، می‌توانید کمپین‌های هدفمند، یادآورها و پیام‌های شخصی‌سازی‌شده اجرا کنید و چرخه عمر مشتری (LTV) را افزایش دهید.

دستگاه ذخیره شماره مشتری چیست و چگونه کار می‌کند؟

این دستگاه (سخت‌افزار/نرم‌افزار) شماره موبایل مشتریان را با رضایت آگاهانه دریافت و در پایگاه داده امن ذخیره می‌کند، سپس از طریق اتصال به CRM و سامانه پیامکی، پیام‌های خودکار و هوشمند را در زمان مناسب ارسال می‌کند. مالک کسب‌وکار می‌تواند شماره‌ها را هنگام ثبت‌نام، خرید، تماس تلفنی یا از طریق فرم‌ها/QR وارد کند و برای هر گروه، سناریوی ارسال جداگانه بچیند.

امکانات و ماژول‌های کلیدی

سناریوهای اجرایی برای اصناف مختلف

• آنلاین‌شاپ: خوش‌آمدگویی + کد خرید اول، یادآور سبد رهاشده، «موجود شد»، پیشنهاد مکمل پس از تحویل.
• آرایشگاه/سالن: یادآور نوبت ۲۴ ساعته، پیشنهاد خدمات تکمیلی، بازگشت مشتری ۶۰ روزه.
• کلینیک/داروخانه: یادآور ویزیت، تمدید نسخه، اطلاع نتایج، نکات مراقبتی.
• باشگاه ورزشی: تمدید عضویت، تغییر ساعت کلاس، رویداد مسابقات، تولد اعضا.
• رستوران/کافه: ظرفیت ساعات خلوت، منوی روز، تولد، نظر‌سنجی پس از صرف غذا.
• خدمات خودرویی: تعویض روغن، سرویس دوره‌ای، بیمه/معاینه فنی، پیشنهاد خدمات تکمیلی.
• آژانس مسافرتی: یادآور پرواز/تور، تغییر برنامه، تور لحظه آخری، پاداش معرفی.
• دفتر وکالت/مهندسی: یادآور جلسات، سررسیدهای حقوقی/فنی، پیگیری پروژه و رضایت.
• دامپزشکی/قنادی و…: واکسیناسیون/چکاپ، سفارش کیک و مناسبت‌ها با پیشنهادهای شخصی.

مراحل پیاده‌سازی حرفه‌ای

1. تعریف اهداف و KPI: مثلاً کاهش سبد رهاشده به زیر ۱۲٪، رشد لیست ماهانه ۸٪.
2. اتصال فنی: یکپارچگی با فروشگاه‌ساز/CRM از طریق API یا افزونه.
3. طراحی سناریوها: فلوهای خوش‌آمدگویی، سررسید، ریفرال، بازگشت مشتری خاموش.
4. اخذ رضایت (Opt‑in): متن شفاف، امکان لغو (Opt‑out) در هر پیام.
5. تقسیم‌بندی و شخصی‌سازی: سگمنت‌های رفتاری/مکانی/ارزشی برای افزایش مرتبط‌بودن.
6. آزمون و بهینه‌سازی: A/B روی متن، زمان‌بندی و پیشنهاد؛ پایش مستمر KPIها.