فواید دستگاه ذخیره شماره موبایل مشتری برای آنلاین‌شاپ و فروشگاه اینترنتی در بازار رقابتی امروز، داشتن بانک معتبر شماره موبایل مشتریان برگ برنده‌ی هر فروشگاه اینترنتی است. دستگاه ذخیره شماره موبایل مشتری با اتصال به CRM و سامانه‌های پیامکی/واتساپ، جمع‌آوری داده، سگمنت‌بندی و اتوماسیون پیامها را استاندارد می‌کند و مستقیم بر افزایش نرخ تبدیل، تکرار خرید و ارزش طول عمر مشتری (LTV) اثر می‌گذارد. فهرست: ۱. چرا جمع‌آوری شماره موبایل برای آنلاین‌شاپ حیاتی است؟ ۲. نحوه کار دستگاه در فروشگاه اینترنتی ۳. امکانات کلیدی و سناریوهای اتوماسیون ۴. سگمنت‌بندی هوشمند و شخصیسازی ۵. مثال‌های عملی مخصوص آنلاین‌شاپ ۶. پلی‌بوک اجرایی ۳۰–۶۰–۹۰ روزه ۷. سوالات متداول ۸. جمع‌بندی و اقدام ۱. چرا جمع‌آوری شماره موبایل برای آنلاین‌شاپ حیاتی است؟ کانال مستقیم و پُربازدید: پیامک/واتساپ نرخ دیده‌شدن بالایی دارد؛ اعلان‌ها دیر به دست مشتری نمی‌رسد. مالکیت داده: برخلاف شبکه‌های اجتماعی، بانک شماره دارایی واقعی برند شماست. کاهش هزینه جذب (CAC): بازاریابی مجدد به مشتری موجود ارزان‌تر و مؤثرتر از جذب مشتری جدید است. وفاداری و تکرار خرید: ارتباط مداوم + پیشنهاد شخصی = بازگشت سریع‌تر مشتری. میان‌بر: از همان روز اول، فرم ثبت شماره/توافق‌نامه دریافت رضایت را فعال کنید و مزایای عضویت (کد خوش‌آمد، ارسال پیگیرانه سبد رهاشده) را شفاف بگویید. ۲. نحوه کار دستگاه در فروشگاه اینترنتی گردآوری یکپارچه ثبت شماره در لحظه ثبت‌نام، خرید، گفت‌وگوهای چت، تماس تلفنی یا فرم‌های لندینگ؛ دستگاه داده را به‌صورت ابری در CRM همگام می‌کند. ارسال خودکار پیامها بر اساس رویدادها (ثبت‌نام، خرید، سبد رهاشده، تولد، مرجوعی، موجود شدن کالا)، پیام‌های از پیش‌تعریف‌شده به‌صورت SMS/WhatsApp ارسال میشود. نکته: حتماً گزینه لغو اشتراک (Unsubscribe) را ساده قرار دهید تا کیفیت بانک شماره حفظ شود. ۳. امکانات کلیدی و سناریوهای اتوماسیون ۳.۱. ذخیره شماره و ارسال پیامک/واتساپ خودکار سناریوهای آماده: خوش‌آمد + کد تخفیف، پیگیری سبد رهاشده، تشکر از خرید، وضعیت سفارش/ارسال، درخواست نظر و امتیازدهی. ۳.۲. باشگاه وفاداری امتیاز بر مبنای مبلغ/تعداد خرید؛ سطح‌بندی (Silver/Gold/Platinum)؛ پاداش دوره‌ای؛ کوپن اختصاصی. ۳.۳. پیام‌های سررسیدی و مناسبت‌ها سالگرد اولین خرید، تولد، جشنواره‌های فصلی، یادآوری اقساط/تمدید اشتراک سرویس. ۳.۴. ریفرال مارکتینگ (معرفی دوستان) لینک/کد معرف برای مشتری؛ محاسبه پاداش خودکار؛ پیام اطلاع‌رسانی به معرف و دوست معرفی‌شده. ۳.۵. کدهای دستوری (USSD) ثبت‌نام سریع در باشگاه مشتریان، شرکت در قرعه‌کشی‌ها، دریافت کوپن لحظه‌ای. ۳.۶. کارت ویزیت الکترونیک ارسال بسته لینک‌ها: رهگیری سفارش، پشتیبانی، شرایط مرجوعی، کانال‌های اجتماعی، صفحه پیشنهادهای شخصی. ۳.۷. فرم‌ساز و فیلدبندی سفارشی ساخت فرم علاقه‌مندی‌ها (اندازه، رنگ، برند)، چرایی مرجوعی، بودجه هدف، تا کمپین‌ها دقیق‌تر شلیک شوند. ۴. سگمنت‌بندی هوشمند و شخصیسازی رفتاری: بازدیدکنندگان پرتکرار، سبد رهاشده‌ها، خریداران تازه، خریداران VIP. محصول‌محور: علاقه‌مندان به یک دسته/برند خاص، سایزبندی/رنگ محبوب. ارزش‌آفرینی: LTV بالا، حساس به تخفیف، مشتریان غیرفعال. موقعیت/تقویم: شهری/استانی، مناسبت‌های ملی/محلی. برای هر سگمنت، پیام، مشوق و زمان ارسال متفاوت تعریف کنید تا ROI کمپین‌ها جهش کند. ۵. مثال‌های عملی مخصوص آنلاین‌شاپ خوش‌آمدگویی + کد تخفیف خرید اول، فعال‌سازی نرخ تبدیل ثبت‌نام → خرید. پیام تکمیل سبد رهاشده با لینک مستقیم به چک‌اوت و مهلت ۲۴ ساعته. هشدار «موجود شد» برای کالاهای محبوب ثبت‌شده در لیست علاقه‌مندی. فروش مکمل (Cross-Sell): بعد از خرید کفش، معرفی جوراب/اسپری مراقبت. پیگیری رضایت پس از ارسال: لینک نظر و ستاره‌دهی + کوپن کوچک تشویقی. کمپین تولد: پیام تبریک + هدیه اعتباری؛ اعتبار ۷ روزه برای تحریک خرید. بازگردانی غیرفعال‌ها: پیشنهاد ویژه «دلتنگت بودیم» با انتخاب کالاهای مرتبط. ۶. پلی‌بوک اجرایی ۳۰–۶۰–۹۰ روزه ۳۰ روز اول – زیرساخت نصب دستگاه، فعال‌سازی رضایت‌نامه، اتصال به CRM و درگاه پیامکی/واتساپ. تعریف فیلدهای ضروری: نام، موبایل، تولد، علایق، آخرین خرید. ایجاد سگمنت‌های پایه: تازه‌ها، VIP، سبد رهاشده، علاقه‌مندان به دسته X. ۶۰ روز بعد – کمپین‌های هسته خوش‌آمد + کد First-Order، پیگیری سبد رهاشده، وضعیت سفارش/ارسال. کمپین‌های موجودشدن کالا و پیشنهادهای مکمل. تست A/B برای تیتر، CTA و زمان ارسال. ۹۰ روز بعد – بهینه‌سازی پیشرفته سطح‌بندی وفاداری و پاداش‌های پلکانی؛ معرفی دوستان با پاداش دوطرفه. سررسیدهای شخصی: سالگرد اولین خرید، تولد، سیکل‌های مصرف کالا. تحلیل LTV/CAC و بازطراحی سگمنت‌ها بر اساس داده‌های واقعی. ۷. سوالات متداول آیا استفاده از دستگاه فقط برای پیامک است؟ خیر؛ علاوه بر SMS، ارسال خودکار در واتساپ و تلگرام (روی خط خودتان) پشتیبانی میشود. چطور از آزار تبلیغاتی جلوگیری کنیم؟ رضایت شفاف، امکان لغو سریع، محدودیت فرکانس پیامها و محتوای مرتبط با علایق هر سگمنت را رعایت کنید. چه دادههایی را حتماً جمع کنیم؟ نام کوچک، موبایل، تولد، علایق/دستهبندی مدنظر، آخرین خرید؛ بقیه را تدریجی اضافه کنید. برای سبد رهاشده چه زمانی پیام بدهیم؟ یک پیام در ۳۰–۶۰ دقیقه اول، سپس پیگیری در ۲۴ ساعت؛ در صورت نیاز مشوق کوچک اضافه کنید. اگر مشتریان غیرفعال شدند چه کنیم؟ کمپین بازگشت با پیشنهاد شخصی، اعتبار محدود زمانی و محتوای الهام‌بخش راهگشاست. ۸. جمع‌بندی و اقدام دستگاه ذخیره شماره موبایل مشتری برای آنلاین‌شاپ‌ها یعنی: مالکیت داده، ارتباط مستقیم، اتوماسیون فروش و وفاداری. با راه‌اندازی صحیح، منحنی رشد فروش و LTV مشتریان شما شیب می‌گیرد. مشاهده مدل‌ها و خرید آنلاین درخواست مشاوره رایگان